Halaman ini dikhususkan sebagai media komunikasi member atau non-member COUNTER-PULSA. Beberapa pertanyaan sudah kami summary untuk memudahkan pencarian. Jika dirasa Anda tidak menemukan jawaban dari pertanyaan/permasalah Anda, silahkan mengisi pertanyaan pada form komentar di bawah. Terima kasih.

1. Apakah agen/member COUNTER-PULSA dapat mempararelkan no handphone ?

Bisa, semuaagen/member yang terdaftar pada sistem COUNTER-PULSA hanya dapat mendaftarkan 2 simcard sebagai no handphone induk dalam sebuah account.

2. Jika mau mendaftar, bagaimana prosesnya ?

Untuk melakukan pendaftaran, silahkan dafta sesuai format yang ada di menu CARA DAFTAR

3. Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order PULSA elektronik tetapi saya mendapatkan reply kesalahan pin, padahal pin yang saya ketik sudah benar apa yang harus saya lakukan ?

Ini terjadi karena pesan yang Anda kirimkan belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem kami, dan pastikan settingan signature non aktif di HP (biasanya pada NOKIA), setelah itu silahkan restart hanphone Anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah untuk bertransaksi kembali.

4. Dalam 1Ă—24 jam apakah agen, dealer dan master dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?

Tidak bisa jika dengan no dan nominal yang sama, bisa dengan no yang sama tapi dengan nominal pulsa elektronik yang berbeda. Filter ini untuk menghindari pengiriman SMS yang tidak sengaja terkirim.

5. Apakah harga yang tertera pada brosur/website merupakan harga jual ke konsumen ?

Harga Pulsa elektronik yang tertera didaftar harga, adalah harga dasar Pulsa yang diterapkan kepada master dealer jadi harga jual ke konsumen diserahkan kepada kebijakan masing-masing master dealer.

6. Jika suatu saat saya melakukan transfer deposit antar agen tapi salah mengetikkan agenid tujuan bagaimana deposit saya apakah masih bisa kembali ?

Bisa! silahkan konfirmasikan pada costumer service COUNTER-PULSA secepatnya sebelum saldo deposit tersebut di gunakan agen yang salah untuk melakukan transaksi! Gunakan Format Komplen atau bisa menghubungi CS via Chat YM

7. Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya?

  • Cek Pulsa handphone anda. Bisa jadi pulsa anda habis sehingga SMS gagal Terkirim.
  • Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
  • Cek juga kode Voucher mungkin saja anda salah memasukkan kode Vouchernya.
  • Mungkin saja nomor tujuan pengisian pulsanya salah.
  • Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
  • Cek apakah nomor SMScenter sudah benar.
  • System COUNTER-PULSA atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
  • Provider/operator seperti indosat, telkomsel, xl dll sedang mengalami gangguan.

8. Saldo saya berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk, jadi gimana jalan keluarnya?

  • Pastikan nomer pembeli benar.
  • Jika sudah pasti benar silakan lakukan complain via SMS ( INFO ISI-PESAN)
    Contoh :
    INFO Trx S20 08123456789 tgl 10-11-2012 tidak masuk ke konsumen,
    Kirimkan Ke SMS, WA, YM atau GTalk Center COUNTER-PULSA
  • Atau anda dapat menghubungi terlebih dahulu ke CS provider dari kartu chip provider yang bersangkutan/sejenis.
    Simpati/AS (Operator 116 / Cek pulsa *888#)
    Mentari (Operator 222 / Cek Pulsa *555#)
    IM3 (Operator 300 / Cek Pulsa *388#)
    Star One (Operator 111 / Cek Pulsa *555#)
    XL Bebas (Operator 818 / Cek Pulsa *123#)
    XL Jempol / Jimat (Operator 817 / Cek Pulsa *123#)
    Flexy (Operator 147 / Cek Pulsa *99#)
    Fren (Operator 888 / Cek Pulsa 999)
    Esia (Operator 898 / Cek Pulsa *955).

9. Bagaimana kita tahu Voucher sudah masuk atau belum ke pelanggan?

Jika Pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari call center untuk perubahan nominal Pulsanya. Status gagal atau sukses untuk AGEN/MEMBER COUNTER-PULSA akan dikonfirmasikan lewat SMS dan Web Report.

10. Saya pernah salah mengetikkan no tujuan Pengisian Voucher apakah bisa di tarik kembali?

Maaf!! pulsa yang sudah Berhasil masuk ke nomer handphone tujuan tidak dapat di tarik kembali karena pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.
Wajib bagi mitra COUNTER-PULSA untuk memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS CENTER.

11. Deposit habis bagaimana yah solusinya?

Silahkan Anda deposit lagi. Sesuai dengan petunjuk di menu CARA DEPOSIT.

12. Apakah saldo deposit akan hangus dalam waktu tertentu?

Saldo deposit agen, tidak memiliki masa hangus atau expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

13. Apakah dealer dan master dealer COUNTER-PULSA wajib mengisikan saldo deposit agennya?

Tidak wajib! AGEN/MEMBER COUNTER-PULSA tidak wajib untuk mengisikan saldo deposit agen-nya, agen yang didaftarkan oleh dealer dapat menyetorkan uang deposit langsung pada COUNTER-PULSA. ANDA hanya wajib memberitahukan petunjuk yang benar mengenai pengisian deposit langsung ke COUNTER-PULSA sesuai dengan petunjuk di menu CARA DEPOSIT.

14. Kapan bonus transaksi downline di tambahkan kedalam deposit dealer dan master dealer COUNTER-PULSA?

Bonus atas transaksi penjualan pulsa elektronik yang dilakukan seluruh agen / downline bisa diambil kapanpun dan berapapun dan akan ditambahkan/diakumulasikan kedalam saldo deposit AGEN/MEMBER COUNTER-PULSA.

15. Nomor HP yang saya daftarkan di COUNTER-PULSA ada dua (paralel) dan keduanya bisa untuk chat via WhatsApp, tapi koq cuma satu nomor saja yang bisa digunakan TRX via WhatsApp ya?

  • Silahkan Cek Aktual Nomor-nomor dan IM yang terdaftar dengan mengetik :
    Format : LIST PIN
    Contoh : LIST 1234
  • Reply dari Center :
    LIST CP00001-COUNTER-PULSA:
    +62852115xxxx (S)
    08787908xxxx (S)
    counterpulsa_cs (Y)
    counterpulsa.cs@gmail.com (G)
  • Jika kita perhatikan ada perbedaan pada SMS. Nomor SMS yang ke-2 tidak diawali +62 (Font yang di Bold dan Berwarna Merah)
  • Step yang harus Anda lakukan Adalah :
    Kirim Perintah TRX dari dari Nomor SMS ke-1 dengan format HAPUSHP 08787908xxxx PIN untuk menghapus Nomor 08787908xxxx, kemudian Kirim perintah tambah HP/Paralel dari Nomor ke-1 dengan Format HP2 +628787908xxxx PIN (ditambah +62 sebelum Nomor). Setelah mendapat reply SUKSES Silahkan cek kembali dengan format LIST PIN
    Jika Reply dari Center menjadi :
    LIST CP00001-COUNTER-PULSA:
    +62852115xxxx (S)
    +628787908xxxx (S)
    counterpulsa_cs (Y)
    counterpulsa.cs@gmail.com (G)
  • Seharusnya Nomor ke-2 Anda pun sekarang sudah bisa melakukan TRX via WhatsApp

16. Ada Nomor Master atau Nomor Utama dari Nomor yang terdaftar seperti di SW sebelumnya?

Tidak Ada. Semua Nomor mempunyai Hak dan Jabatan yang sama. Misalnya Anda bisa menghapus Nomor Paralel dari HP ke-2 atau sebaliknya.

17. Bagaimana sih biar bisa Transaksi pakai WA? masih bingung nih..

Sebetulnya Simple banget. Nomor WA harus juga sebagai Nomor HP untuk Transaksi via SMS. Bisa lebih dari satu/paralel, dan pastinya ada aplikasi WA yang sudah diinstal, tinggal chat aja ke WA Center. Tanpa perlu persyaratan lagi.

18. Sudah bisa TRX pake BBM Messenger ya? Gimana sih caranya?

Silahkan akses halaman http://counter-pulsa.com/bbm-center-transaksi/

19. Saya sudah ambil tiket, dapet reply untuk transfer 100.659 tapi saya transfer 106.059, deposit ngga masuk-masuk gimana doong solusinya…

Secara sistem memang deposit tidak akan masuk otomatis ke account Anda. Tapi jangan khawatir, Deposit Anda adalah amanah kami. Jadi silahkan konfirmasi manual ke Center Transaksi.
ketik : DEP (spasi) isi berita konfirmasi
contoh : DEP CP00001 transfer ke MANDIRI Rp.100.123 atas nama ANANDYA GIRI Pada tgl 10-08-2010, mohon di proses.

Untuk konfirmasi Deposit Manual mulai jam 09:00 WIB ya…

20. Saya deposit diluar jam Deposit Tiket, contoh jam 23:00 WIB. Dapet reply sih, tapi deposit koq ngga masuk-masuk ya…?

Sistem selalu akan mereply jika terjadi permintaan tiket. Tetapi Login Internet Banking disistemnya kita open dari jam 06~21 WIB (Diatas dan atau di bawah jam itu sering terjadi Internet Banking dari ke-4 Bank Deposit tidak Online). JIka terlanjur transfer silahkan INFO MANUAL ke sistem/center transaksi
contoh ketik : DEP (spasi) isi berita konfirmasi
contoh : DEP CP00001 transfer ke MANDIRI Rp.100.123 atas nama ANANDYA GIRI Pada tgl 10-08-2010, mohon di proses.

Untuk konfirmasi Deposit Manual mulai jam 09:00 WIB ya…

 
21. Saya hanya punya gmail dan males bikin lagi akun untuk Jabber/XMPP. Bisa ngga trx ke Jabber/XMPP pake gmail ?

Bisa, silahkan ADD Jabber/XMPP Center COUNTER-PULSA dari account gmail Anda.

 
22. Apakah bisa emailnya menggunakan domain sendiri/perusahaan ?

Jika yang dimaksudnya berfungsi selayaknya GMail. BISA, Hanya jika domain Anda/Perusahaan Anda di Servernya di Routingkan ke Google. Dulu dikenal dengan Google Apps for Work, tahun 2016Y 3Q dikenal dengan nama G Suite.